Política de privacidade

Última atualização: 1 de dezembro de 2025

A Matstrumpor gere esta loja e este site, incluindo todas as informações relacionadas, todo o conteúdo, todas as funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços, para te oferecer, enquanto cliente, uma experiência de compra personalizada (“Serviços”). A Matstrumpor é gerida através da Shopify, o que nos permite disponibilizar-te os Serviços. Esta política de privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e divulgamos os teus dados pessoais quando visitas, utilizas ou fazes uma compra ou outra transação através dos Serviços, ou quando comunicas connosco de outra forma. Caso exista conflito entre os nossos termos de utilização e esta política de privacidade, esta política de privacidade prevalece no que respeita à recolha, ao tratamento e à divulgação dos teus dados pessoais.

Lê esta política de privacidade com atenção. Ao utilizares e acederes a qualquer um dos Serviços, confirmas que leste esta política de privacidade e que compreendes como os teus dados são recolhidos, utilizados e divulgados conforme aqui descrito.

Dados pessoais que recolhemos ou tratamos

Quando utilizamos o termo “dados pessoais”, referimo-nos a informação que te identifica ou que pode razoavelmente ser associada a ti ou a outra pessoa. Os dados pessoais não incluem informação recolhida de forma anónima ou que tenha sido tornada anónima de modo a não poder identificar-te nem ser razoavelmente associada a ti. Podemos recolher ou tratar as seguintes categorias de dados pessoais, incluindo conclusões retiradas a partir destes dados pessoais, consoante a forma como interages com os Serviços, o local onde vives, e na medida permitida ou exigida pela lei aplicável:

• Dados de contacto incluindo nome, morada, morada de faturação, morada de entrega, número de telefone e endereço de e-mail.
• Informação financeira incluindo números de cartão de crédito, números de cartão de débito e números de conta financeira, informação do cartão de pagamento, informação sobre contas financeiras, dados de transação, informação sobre o método de pagamento, confirmações de pagamento e outros dados de pagamento.
• Informação da conta incluindo nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, preferências e definições.
• Informação sobre transações incluindo os artigos que vês, colocas no carrinho, adicionas à lista de desejos ou compras, devolves, trocas ou cancelas, bem como as tuas transações anteriores.
• Comunicações connosco incluindo a informação que forneces nas tuas comunicações connosco, por exemplo quando envias um pedido de apoio ao cliente.
• Informação do dispositivo incluindo informação sobre o teu dispositivo, navegador ou ligação de rede, o teu endereço IP e outros identificadores únicos.
• Informação de utilização incluindo informação sobre a tua interação com os Serviços, incluindo como e quando interages com os Serviços ou neles navegas.

Fontes dos dados pessoais

Podemos recolher dados pessoais a partir das seguintes fontes:

• Diretamente de ti incluindo quando crias uma conta, visitas ou utilizas os Serviços, comunicas connosco ou, de outra forma, nos forneces os teus dados pessoais;
• Automaticamente através dos Serviços incluindo a partir do teu dispositivo quando utilizas os nossos produtos ou serviços ou visitas os nossos sites, bem como através da utilização de cookies e tecnologias semelhantes;
• Dos nossos prestadores de serviços incluindo quando os contratamos para viabilizar determinada tecnologia e quando estes recolhem ou tratam os teus dados pessoais por nossa conta;
• Dos nossos parceiros ou de outros terceiros.

Como utilizamos os teus dados pessoais

Consoante a forma como interages connosco ou quais dos nossos Serviços utilizas, podemos utilizar dados pessoais para os seguintes fins:

• Fornecer, personalizar e melhorar os Serviços. Utilizamos os teus dados pessoais para fornecer os Serviços, incluindo para cumprir o nosso contrato contigo, processar os teus pagamentos, entregar as tuas encomendas, memorizar as tuas preferências e os artigos que te interessam, enviar-te notificações relacionadas com a tua conta, processar compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerir de outra forma a tua conta, organizar a entrega, facilitar devoluções e trocas, permitir-te publicar avaliações e criar uma experiência de compra personalizada para ti, por exemplo recomendando produtos relacionados com as tuas compras. Isto pode incluir a utilização dos teus dados pessoais para personalizar e melhorar ainda mais os Serviços.
• Marketing e publicidade. Utilizamos os teus dados pessoais para fins de marketing e publicidade, por exemplo para te enviar comunicações de marketing, promocionais e de campanhas por e-mail, SMS ou correio, e para te mostrar anúncios online de produtos ou serviços nos Serviços ou noutros sites, nomeadamente com base em artigos que já compraste ou colocaste no carrinho, bem como noutra atividade nos Serviços.
• Segurança e prevenção de fraude. Utilizamos os teus dados pessoais para verificar a tua conta, para proporcionar uma experiência de pagamento e de compra segura, para detetar, investigar ou agir contra eventual atividade fraudulenta, ilegal, insegura ou prejudicial, para proteger a segurança pública e para proteger os nossos Serviços. Se optares por utilizar os Serviços e registar uma conta, és responsável por manter as tuas credenciais de acesso em segurança. Recomendamos vivamente que não partilhes o teu nome de utilizador, palavra-passe ou outras credenciais de acesso com mais ninguém.
• Comunicar contigo. Utilizamos os teus dados pessoais para te dar apoio ao cliente, responder às tuas perguntas, prestar serviços eficazes e manter a nossa relação comercial contigo.
• Motivos jurídicos. Utilizamos os teus dados pessoais para cumprir a lei aplicável ou responder a processos legais válidos, incluindo pedidos de autoridades de aplicação da lei ou organismos governamentais, para investigar ou participar em processos cíveis, litígios potenciais ou reais, ou outros processos jurídicos contraditórios, e para fazer cumprir ou investigar eventuais violações dos nossos termos ou políticas.

Como divulgamos dados pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar os teus dados pessoais a terceiros para fins legítimos, em conformidade com esta política de privacidade. Essas circunstâncias podem incluir, entre outras:

• À Shopify, a fornecedores e a outros terceiros que prestam serviços por nossa conta (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na nuvem, distribuição e envio).
• A parceiros comerciais e de marketing, para prestar serviços de marketing e te apresentar publicidade. Por exemplo, utilizamos a Shopify para apoiar publicidade personalizada com serviços de terceiros com base na tua atividade online em diferentes comerciantes e sites. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão os teus dados de acordo com os seus próprios avisos de privacidade. Consoante o local onde vives, poderás ter o direito de pedir que não partilhemos informação sobre ti para te mostrar publicidade e marketing direcionados com base na tua atividade online em diferentes comerciantes e sites.
• Quando nos indicas, ou de outra forma consentes, que divulguemos determinada informação a terceiros, por exemplo para te enviar produtos ou através da tua utilização de widgets de redes sociais ou integrações de início de sessão.
• Às nossas afiliadas ou, de outra forma, dentro do nosso grupo empresarial.
• No âmbito de uma transação comercial, como uma fusão ou insolvência, para cumprir obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes), para fazer cumprir os termos de utilização ou políticas aplicáveis, e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.

Relação com a Shopify

Os Serviços são disponibilizados pela Shopify, que recolhe e trata dados pessoais sobre o teu acesso aos Serviços e a tua utilização destes, com o objetivo de disponibilizar e melhorar os Serviços para ti. A informação que forneces aos Serviços será transferida para, e partilhada com, a Shopify, bem como com terceiros que podem estar localizados em países diferentes do país onde vives, com o objetivo de disponibilizar e melhorar os Serviços para ti. Além disso, para proteger, desenvolver e melhorar o nosso negócio, utilizamos também determinadas funcionalidades avançadas da Shopify que incluem dados e informação obtidos a partir das tuas interações com a nossa loja, com outros comerciantes e com a Shopify. Para disponibilizar estas funcionalidades avançadas, a Shopify pode utilizar dados pessoais recolhidos sobre as tuas interações com a nossa loja, com outros comerciantes e com a Shopify. Nestas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo tratamento dos teus dados pessoais, incluindo por responder aos teus pedidos para exercer os teus direitos relativamente à utilização dos teus dados pessoais para estes fins. Para mais informação sobre como a Shopify utiliza os teus dados pessoais e sobre os direitos que tens, podes visitar a política de privacidade para consumidores da Shopify. Consoante o local onde vives, poderás exercer aqui determinados direitos relativos aos teus dados pessoais. Hiperligação para o portal de privacidade da Shopify.

Websites e hiperligações de terceiros

Os Serviços podem disponibilizar hiperligações para sites ou outras plataformas online geridas por terceiros. Se seguires hiperligações para sites que não estão associados a nós nem são controlados por nós, deves rever as respetivas políticas de privacidade e segurança, bem como outras regras e condições. Não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a exatidão, integralidade ou fiabilidade da informação neles disponibilizada. A informação que forneces em locais públicos ou semipúblicos, incluindo informação que partilhas em plataformas de redes sociais de terceiros, pode também ficar visível para outros utilizadores dos Serviços e/ou utilizadores dessas plataformas de terceiros, sem restrições quanto à sua utilização por nós ou por terceiros. A inclusão destas hiperligações não implica, por si só, qualquer aprovação do conteúdo dessas plataformas nem dos respetivos proprietários ou operadores, exceto quando indicado nos Serviços.

Dados de crianças

Os Serviços não se destinam a ser utilizados por crianças, e não recolhemos intencionalmente dados pessoais de crianças com idade inferior à maioridade na tua jurisdição. Se és pai, mãe ou tutor de uma criança que nos forneceu os seus dados pessoais, podes contactar-nos através dos dados de contacto abaixo para pedir que sejam eliminados. À data de entrada em vigor desta política de privacidade, não temos conhecimento de que “partilhemos” ou “vendamos” (conforme definido na lei aplicável) dados pessoais de pessoas com menos de 16 anos de idade.

Segurança e conservação dos teus dados

Tem em atenção que nenhuma medida de segurança é perfeita ou inviolável, e não podemos garantir uma “segurança perfeita”. Além disso, a informação que nos envias pode não estar segura durante a transmissão. Recomendamos que não utilizes canais inseguros para nos enviar informação sensível ou confidencial.

Durante quanto tempo conservamos os teus dados pessoais depende de vários fatores, como saber se precisamos dos dados para manter a tua conta, prestar serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir outros acordos e políticas aplicáveis.

Os teus direitos e opções

Consoante o local onde vives, poderás ter alguns ou todos os direitos indicados abaixo em relação aos teus dados pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, nalguns casos, podemos recusar o teu pedido em conformidade com a lei.

• Direito de acesso/informação. Poderás ter o direito de pedir acesso aos dados pessoais que temos sobre ti.
• Direito ao apagamento. Poderás ter o direito de pedir que eliminemos os dados pessoais que temos sobre ti.
• Direito de retificação. Poderás ter o direito de pedir que corrijamos dados pessoais incorretos que temos sobre ti.
• Direito à portabilidade. Poderás ter o direito de receber uma cópia dos dados pessoais que temos sobre ti e de pedir que os transfiramos para um terceiro, em determinadas circunstâncias e com determinadas exceções.
• Gerir preferências de comunicação. Podemos enviar-te e-mails de marketing, e podes optar por deixar de os receber a qualquer momento através da opção de cancelar subscrição indicada nos e-mails que te enviamos. Se cancelares a subscrição, podemos continuar a enviar-te e-mails não promocionais, por exemplo sobre a tua conta ou encomendas que tenhas feito.

Podes exercer todos estes direitos onde tal seja indicado nos Serviços ou contactando-nos através dos dados de contacto abaixo. Para mais informação sobre como a Shopify utiliza os teus dados pessoais e sobre os direitos que tens, incluindo direitos relacionados com dados tratados pela Shopify, podes visitar https://privacy.shopify.com/en.

Não te discriminaremos por exerceres qualquer um destes direitos. Poderemos ter de verificar a tua identidade antes de tratarmos os teus pedidos, em conformidade com a lei aplicável. Em conformidade com a lei aplicável, podes designar um representante autorizado para pedir, em teu nome, o exercício dos teus direitos. Antes de aceitarmos um pedido deste tipo por parte de um representante, exigiremos que o representante apresente prova de que o autorizaste a agir em teu nome, e podemos pedir-te que confirmes a tua identidade diretamente connosco. Responderemos ao teu pedido dentro do prazo exigido pela lei aplicável.

Reclamações

Se tiveres reclamações sobre a forma como tratamos os teus dados pessoais, contacta-nos através dos dados de contacto abaixo. Consoante o local onde vives, poderás ter o direito de recorrer da nossa decisão contactando-nos através dos dados de contacto abaixo ou apresentando uma reclamação junto da tua autoridade local de proteção de dados. Para os países do EEE, podes encontrar uma lista das autoridades de controlo responsáveis pela proteção de dados aqui.

Transferências internacionais

Tem em atenção que podemos transferir, armazenar e tratar os teus dados pessoais fora do país onde vives.

Se transferirmos os teus dados pessoais para fora do Espaço Económico Europeu ou do Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferência reconhecidos, como as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia ou um acordo equivalente emitido pela autoridade competente relevante no Reino Unido, consoante aplicável, salvo se a transferência de dados for feita para um país que tenha sido considerado como oferecendo um nível de proteção adequado.

Alterações a esta política de privacidade

Podemos atualizar esta política de privacidade periodicamente, nomeadamente para refletir alterações nas nossas práticas ou por outros motivos operacionais, jurídicos ou regulamentares. Publicaremos a política de privacidade revista neste site, atualizaremos a data de “Última atualização” e daremos aviso disso em conformidade com a lei aplicável.

Contacto

Se tiveres alguma dúvida sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre esta política de privacidade, ou se quiseres exercer algum dos teus direitos, liga-nos ou envia-nos um e-mail para kundsupport@matstrumpor.se, ou contacta-nos em Stenkolsgatan 1B, 417 07 Göteborg, Suécia. Em conformidade com a legislação de proteção de dados aplicável, somos o responsável pelo tratamento dos teus dados pessoais.