Politica di reso e rimborso

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso dal momento in cui hai ricevuto l'articolo.

Per avere diritto al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, non utilizzato, con tutte le etichette ancora attaccate e nella confezione originale. Devi inoltre disporre della ricevuta o della prova d'acquisto.

 Se desideri richiedere un reso, puoi contattarci a kundsupport@matstrumpor.se.

Se il reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto un reso non verranno accettati.

Se hai domande sui resi, puoi sempre contattarci a kundsupport@matstrumpor.se.

Danni e problemi
Controlla il tuo ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, così potremo valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni/articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante), i prodotti personalizzati (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura personale (ad esempio prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattaci se hai domande o problemi relativi a un articolo specifico.

Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in saldo o buoni regalo.

Cambi
Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta approvato il reso, acquistare separatamente il nuovo articolo.

Diritto di recesso di 14 giorni nell'UE
Se le merci vengono consegnate nell'UE, hai comunque il diritto di recedere o restituire l'ordine entro 14 giorni, senza dover fornire alcun motivo particolare. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, non utilizzato, con tutte le etichette ancora attaccate e nella confezione originale. Devi inoltre disporre della ricevuta o della prova d'acquisto.

Rimborsi
Ti informeremo quando avremo ricevuto e controllato il reso, e se il rimborso viene approvato o meno. Se il rimborso viene approvato, verrà elaborato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società della carta di credito elabori il reso in modo che sia visibile sul tuo conto.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, contattaci a kundsupport@matstrumpor.se